FAQ - Preguntas frecuentes

Es muy simple: Abra en su Iphone en la aplocaciòn Safari y añada la pagina web AssistApp.it. Haga clic y comparta en la barra de herramientas de la bùsqueda, deslize abajo a la derecha y añadala a la Página principal. Seleccione un título para este enlace antes de añadir el App . Haga clic en la icona para iniciar con AssistApp.

Para acceder a su perfil personal, debe estar registrado. Para registrarse, sólo tiene que rellenar el formulario que encontrará en la sección dedicada a los clientes y/o profesionales, para completarlo tendrà que rellenarla en todas sus partes e indicar a continuación el nombre de usuario y la contraseña que utilizará para empezar con la sesión.

Si no puede acceder a su cuenta a pesar de haber ingresado sus datos, el nombre de usuario y la contraseña que creò durante la registraciòn , podría haber un problema de conexión. Compruebe que su dispositivo estè conectado a una red. Si aún no tienes acceso, puedessolicitar una nueva contraseña e iniciar sesión con las nuevas indicaciones comunicadas por la plataforma.

Los datos requeridos durante la registraciòn , son necesarios para garantizar el justo funcionamiento de la plataforma. Como cliente, por lo tanto, está obligado para indicar sus datos de contacto, para que nuestros operadores puedan informar todos los profesionales de su zona, que puedan intervenir rápidamente en la situaciòn de emergencia.
En cuanto a los profesionales, sus datos personales se requieren después de la entrevista para que usted sea añadido a nuestra plataforma.

AssistApp es una plataforma que reúne a todos los profesionales elegidos que ofrecen atención domiciliaria y servicios personales, familiares y de cuidado para personas mayores, así como técnicos que puedan intervenir en caso de”urgencias” o profesionales que hacen un trabajo especifico que usted en cualquier momento podria necesitar. Es posible desplazarse y ver los servicios asociados a cada categoría, en la página de “servicios” de la plataforma, aquì encuentra el enlace

AssistApp es una plataforma web intuitiva y fácil de usar, ideada para permitir al usuario de crear, gestionar y realizar una sequencia de solicitudes y ofertas de forma rápida y fácil. Funciona de dos maneras diferentes según su uso: cliente o profesional. Cuando el usuario se registra en el panel de clientes, la plataforma crea una página con su perfil donde el cliente puede acceder a la categoría de profesionales para: – realizar la solicitud de intervención/servicio por categorías y su presupuesto, es decir, servicios que prevén una intervención específica (por ejemplo, compras a domicilio, radiografía y/o ecografía a domicilio, chef a domicilio, etc); – solicitar una cita/entrevista con el profesional cuya elección dependerà de la relación y la empatía que se establezca entre el cliente y el profesional (por ejemplo: niñera y/o cuidadora, domèstica, etc.) – solicitar una inspección técnica urgente (por ejemplo:fontanero, electricista, albañil y/o para todos los profesionales que requieran unaintervención técnica). La solicitud del cliente es gestionada por la plataforma y notificada a los profesionales registrados en la categoría de referencia. Después de haber tomado nota de la solicitud, el o los profesionales indicaran su disponibilidad para la intervención. Un operador gestionará el flujo de notificaciones entrantes y salientes, transmitirá al cliente el perfil de todos los profesionales que se hayan registrado a la solicitud de servicio, seguidos por el listado de las tarifas de cada profesional. El cliente eligirà el profesional que realizarà el servicio y/o la inspección. La plataforma cerrarà el pedido. El operador de la atención al cliente llamará alcliente el día de la cita para obtener una opinión sobre la calidad del servicio.

AssistApp es una plataforma concebida para responder a las exigenciasde cada cliente y adquirir facilmente los servicios dedicados a la atención domiciliaria, a la persona, a la familia y a las personas mayores. Si no encuentra el servicio que Usted busca, es probablemente porque nadie lo ha pedido todavía y le seremos muy agradecidos si Usted nos informara de sus necesidades, rellenando el formulario “servicios adicionales”.

Hasta que la sección profesional que atiende a sus solicitudes estará activa, nuestros operadores le enviarán un correo electrónico a la dirección comunicada durante la registraciòn , para poderle notificar cada novedad que tengamos que trasmitirle.

COMPILE EL FORMULARIO Y
SOLICITE UN NUEVO SERVICIO EN LA PAGINA WEB, AQUÍ ENCUENTRA EL ENLACE

En su fase inicial, AssistApp no ​​ofrecía “paquetes familiares”, pero se compromete desde ahora a desarrollar paquetes o fórmulas que puedan cumplir con las necesidades de las familias. Por ahora está activo el servicio “a medida” (ver más) que le permitirà de organizar los diferentes servicios que pueden cubrir las necesidades de la familia con la ayuda de un operador a su completa disposiciòn.

Los servicios de AssistApp también se pueden comprar para terceros (beneficiarios) a través de AssistApp bonus;cuyas cantidades deben calcularse de acuerdo al servicio solicitado. Por otro lado, no es posibleintervenir en nombre de terceros sin la autorización del destinatario: nuestros servicios son a domicilio y el consentimiento de la persona a quien se debe realizar el servicio (quien acepta durante el check-in) es obligatorio.

Cada vez que un cliente reserva un servicio en AssistApp, un operador del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y le pedirá que dea su opinión sobre el servicio y tambièn sobre el profesional.

Suporte

Si necesita más información, quiere comunicar un problema o servicio que no encuentra, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con Usted lo antes posible.
¡Gracias!