FAQ - Domande frequenti

Avviare Safari e digitare l’indirizzo AssistApp.it. Pigiare sul pulsante Condividi nella barra degli strumenti del browser, in basso a destra, e aggiungerlo alla Home. Inserire un titolo a questo collegamento prima di inserirlo nel pulsante Aggiungi. Quando si cliccherà sull’icona partirà AssistApp.
AssistApp è una piattaforma che raccoglie tutti i professionisti scelti che si occupano di servizi alla casa, alla cura, alla persona, alla famiglia ed agli anziani, nonché i tecnici che possono intervenire in caso di “urgenze” o quelle professionalità elitaria di cui si potrebbe avere bisogno. E’ possibile scorrere e visualizzare le professioni rientranti in ogni categoria, nella pagina “servizi” della piattaforma, di cui qui, avete il link
AssistApp è una piattaforma web user-friendly ed intuitiva studiata per consentire all’utente di creare, gestire e monitorare le proprie richieste ed offerte in modo semplice e rapido. Il suo funzionamento prevede due modalità differenti a secondo che ad utilizzarla sia il cliente o il professionista.
Quando il cliente si registra nel pannello clienti, la piattaforma creerà una pagina con il suo profilo dove il cliente potrà accedere alla categoria di professionisti per:
– fare la richiesta del servizio per intervento/ prestazione nelle categorie di servizi a pacchetto , ovvero di quei servizi che prevedono un intervento preciso ( ad esempio spesa a domicilio; radiografia e/o ecografia a domicilio; chef a domicilio etc.) ;
– fare la richiesta per incontro/colloquio con i professionisti la cui scelta dipende dalla relazione empatica che si instaura tra il cliente ed il professionista ( ad esempio per baby sitter e/o badanti, donna delle pulizie etc.)
– fare la richiesta per un sopralluogo tecnico ( ad esempio per idraulico, elettricista, muratore e/o per tutti i professionisti a cui è richiesto un intervento tecnico)
La richiesta del cliente viene gestita dalla piattaforma ed inoltrata, tramite notifica ai professionisti iscritti nella categoria di appartenenza della richiesta.
Il/i professionista/i , letta la richiesta, provvedono a notificare la loro disponibilità per l’intervento.
Un operatore che si occuperà unicamente di gestire il flusso in entrata ed uscita delle notifiche, invierà al cliente il profilo di tutti i professionisti che hanno aderito alla richiesta di servizio corredato del tariffario adottato da ogni professionista.
Il cliente sceglie il/i professionisti a cui affidare il servizio e/o il sopralluogo e/o l’incontro.
La piattaforma chiude l’ordine.
L’operatore dedicato al customer care chiamerà il cliente il giorno della prestazione per ottenere una valutazione sulla qualità del servizio.
AssistApp è una piattaforma ideata per accompagnare la domanda di servizi dedicati alla cura della casa, della persona, della famiglia, della salute e degli anziani. Se non trova il servizio che cerca è perché probabilmente ancora nessuno ne ha fatto richiesta e saremo grati se lei, compilando il form apposito di richiesta “servizi aggiuntivi” ci segnali il suo bisogno. Appena la sezione professionisti che risponde alle sue richieste sarà attiva, i nostri operatori le manderanno un’e-mail all’indirizzo lasciato durante la registrazione per informarla del nostro upgrade.
Nella sua fase di startup, AssistApp non ha previsto “pacchetti famiglia”, ma sta lavorando per creare wallet o formule che possano soddisfare le esigenze dei nuclei familiari allargati. Per ora è attivo il servizio “custom” (scopri di più) che permette di organizzare con un operatore dedicato i vari servizi che possono coprire le esigenze del nucleo familiare.
I servizi di AssistApp possono essere acquistati anche per terze persone ( beneficiari) tramite la formula del “bonus AssistApp” i cui importi dovranno essere calcolati su misura in base alla prestazione richiesta . Non è possibile, invece, un intervento per terze persone senza autorizzazione del destinatario : i nostri servizi sono a domicilio ed è necessario il consenso della persona a cui effettuare la prestazione che, chi si registra, accetta quando si iscrive.
Supporto
Se hai bisogno di maggiori informazioni, vuoi segnalare un problema e o un servizio che non trovi, compila il form qui sotto e tirisponderemo a breve. Grazie!